Réponse : L’application LAKAL est une plateforme qui vous permet de passer des commandes en ligne via notre site web (https://app.lakal.de) ou notre application mobile, disponible sur Android et iOS (AppStore / Google Playstore ).

Réponse : Pour créer un compte, visitez notre site web (https://app.lakal.de/)  ou téléchargez notre application et cliquez sur « S’inscrire ». Remplissez les informations demandées et suivez les instructions pour finaliser votre inscription. Si vous n’avez pas de code d’invitation, veuillez contacter votre représentant LAKAL.

Réponse : Si vous oubliez votre mot de passe, sélectionnez « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe via votre adresse e-mail.

Réponse : Pour passer une commande, connectez-vous à votre compte, sélectionnez commande, ajoutez les produits souhaités et suivez les étapes indiquées pour finaliser votre commande.

Réponse : Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande directement dans l’application LAKAL. Pour toute modification ou annulation, veuillez contacter notre service commercial ( +49 6831 8948-0 ) qui pourra effectuer les changements souhaités.

Réponse : Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail après avoir passé votre commande. Si vous n’avez rien reçu après 24 heures, veuillez nous contacter ( +49 6831 8948-0 ).

Réponse : Oui, l’application LAKAL est disponible en plusieurs langues : actuellement en français et en allemand. Changez la langue depuis l’écran de connexion en cliquant sur l’icône « Traduction » situé sous le bouton de connexion.

Réponse : Vous pouvez utiliser l’application LAKAL en mode hors-ligne. Cependant, les commandes passées hors-ligne seront envoyées une fois que vous serez à nouveau en ligne

Réponse : Oui, notre application est totalement gratuite.

Réponse : Votre identifiant de connexion est l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte. Si vous n’en avez pas, vous devrez d’abord créer un compte en sélectionnant « S’inscrire » sur la page de connexion.

Réponse : Notre application est compatible avec la plupart des appareils mobiles sous Android et iOS, ainsi qu’avec les navigateurs web modernes pour une utilisation sur PC.

Réponse : Les utilisateurs mobiles peuvent mettre à jour l’application via le Google Play Store ou l’App Store. Sur PC, le site web (https://app.lakal.de) se met à jour automatiquement pour vous proposer la dernière version.

Réponse : Vous pouvez utiliser votre compte sur plusieurs appareils. Vos informations et votre historique de commandes seront synchronisés. Cependant, une utilisation simultanée sur plusieurs appareils peut entraîner des déconnexions inattendues. Si plusieurs membres de votre entreprise souhaitent utiliser l’application, il est conseillé de créer des comptes séparés.

Réponse : Oui, il est possible de voir les commandes passées par vos collègues. Pour activer cette fonctionnalité, il vous suffit de cocher la case correspondante dans la section de gestion des comptes utilisateurs. Cette option vous permet d’avoir une vue d’ensemble des commandes effectuées au sein de votre équipe, facilitant ainsi la coordination et le suivi des achats.

Réponse : Pour supprimer votre compte, allez dans « Gérer mes comptes » > « Mon compte » et sélectionnez « Supprimer mon compte utilisateur ». Cette action est irréversible et entraînera la suppression définitive de toutes vos données.

Réponse : En cas de suspicion d’utilisation non autorisée de votre compte, contactez-nous immédiatement. Nous vous aiderons à sécuriser votre compte et à prendre les mesures appropriées.

Réponse : Oui, il est possible de sauvegarder votre panier en tant que brouillon, ce qui vous permet de le retrouver, de le modifier et de le commander ultérieurement.

Réponse : Vous pouvez modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe dans les paramètres de votre compte. Choisissez un mot de passe sécurisé pour protéger votre compte.

Réponse : Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison dans votre compte pour simplifier vos commandes futures. Gérez-les depuis les paramètres de votre compte.

Réponse : Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application. Si le problème persiste, redémarrez votre appareil ou réinstallez l’application. Pour une assistance supplémentaire, contactez notre support technique.